Garanti BBVA müşterileri bugün mobil uygulamaya erişimde ve bankacılık işlemlerinde sorunlar yaşadı. Sosyal medyada "Garanti mobil çöktü mü?" soruları yükselirken, bankadan beklenen açıklama geldi. Peki, Garanti BBVA'da yaşanan bu kesintinin sebebi ne? İşte detaylar...

Garanti BBVA'dan Kesinti Açıklaması

Garanti BBVA, sistemlerinde yaşanan kesinti ve mobil uygulamaya erişim sorununa ilişkin resmi bir açıklama yaptı. Açıklamada, teknik bir aksaklık yaşandığı ve sorunun çözümü için çalışmaların sürdüğü belirtildi. Banka, müşterilerinin mağduriyetini en aza indirmek için tüm ekiplerin seferber olduğunu vurguladı. Garanti BBVA'nın açıklamasında şu ifadelere yer verildi:

• "Değerli müşterilerimiz, sistemlerimizde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bazı hizmetlerimizde geçici kesintiler yaşanmaktadır."
• "Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için tüm ekiplerimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır."
• "Yaşanan aksaklık nedeniyle sizlerden özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz."

Banka, sorunun ne zaman tamamen çözüleceğine dair net bir tarih vermedi ancak en kısa sürede tüm hizmetlerin normale döneceği sözünü verdi. Müşterilerin mağduriyetini gidermek adına alternatif kanallar üzerinden hizmet vermeye devam ettikleri de belirtildi.

Bankacılık Sektöründe Sistem Kesintileri Neden Yaşanır?

Bankacılık sektöründe sistem kesintileri, çeşitli nedenlerle yaşanabilmektedir. Bunların başında teknik altyapı sorunları gelmektedir. Yoğun veri trafiği, yazılım hataları veya donanım arızaları gibi sebepler sistemlerin geçici olarak devre dışı kalmasına yol açabilir. Ayrıca, siber saldırılar da bankacılık sistemleri için ciddi bir tehdit oluşturmaktadır. Kötü niyetli kişilerin veya grupların sistemlere sızarak veri çalması veya hizmetleri aksatması da mümkündür. Son olarak, planlı bakım çalışmaları da sistem kesintilerine neden olabilir. Bankalar, altyapılarını güçlendirmek veya yeni özellikler eklemek için zaman zaman sistemlerini bakıma almak zorunda kalabilirler. Bu tür durumlarda müşterilere önceden bilgi verilerek olası mağduriyetlerin önüne geçilmeye çalışılır.

Garanti BBVA'da yaşanan bu kesinti, bankacılık sektöründe sistemlerin ne kadar hassas ve sürekli güncellenmesi gerektiğini bir kez daha gözler önüne serdi. Umarız, banka en kısa sürede sorunu çözerek müşterilerinin güvenini yeniden kazanır.