İlgili Makaleler
Fitbit, amiral gemisi Sense akıllı saatini bu yılın başlarında tanıtarak onu Apple Watch'a rakip birinci sınıf bir cihaz olarak konumlandırdı. Ancak işler arzu edildiği gibi gitmedi. Google tarafından satın alınması beklenen Fitbit, Sense akıllı saat modelinde yer alan EKG sensörüyle ilgili bazı sorunlar tespit ettiğini ve sorunun basit bir yazılım güncellemesiyle çözülemeyecek gibi göründüğünü duyurdu. Bu nedenle Fitbit, tüketicilere satılan tüm Sense akıllı saatleri geri çağırma kararı aldı. Müşterilere gönderilen e-postalarda firma hatalı Sense akıllı saatlerini yenileriyle değiştireceğini belirtiyor. Ancak firma, arızanın niteliği ve cihazın arızalı olduğundan nasıl emin olunacağı konusunda herhangi bir detay vermez.
Fitbit'in kullanıcılara gönderdiği e-postanın içeriği şu şekildedir:"Cihazınızda performansını etkileyebilecek bir donanım sorunu belirledik. Lütfen saati bize iade edin. Nihai Fitbit deneyimi. Size ücretsiz bir değişim sağlıyoruz. Keep şarj kablosu ve bileklik gibi tüm orijinal aksesuarlar. Yeni bir cihaz alacaksınız. ”
Posta yoluyla değiştirilmesi önerilir. Bazı müşteriler e-postayı bir aldatmaca olarak algılarken, Fitbit, Sense'i satın alan ve hediye eden kullanıcılara ulaştığını doğruladı Yeni bir cihaz almak için akıllı saatin nasıl gönderileceğine ilişkin talimatlar Şirket, müşterilerin e-posta yoluyla iletişim kurması konusunda ısrar ediyor.
