Garanti Bankası müşterileri bugün dijital bankacılık hizmetlerinde yaşadıkları erişim sorunlarıyla şaşkına döndü. Mobil uygulama ve internet bankacılığına giriş yapamayan kullanıcılar, sorunun kaynağını merak ederken, bankadan resmi bir açıklama geldi. Garanti BBVA, sistemlerinde yaşanan kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını duyurdu ve herhangi bir siber saldırı veya veri ihlali olmadığını belirtti.
Kesintinin Nedeni Ne?
Garanti Bankası'nın yaptığı açıklamaya göre, yaşanan kesinti teknik bir arıza sonucu meydana geldi. Banka yetkilileri, sorunun çözümü için yoğun bir şekilde çalıştıklarını ve en kısa sürede hizmetlerin normale döneceğini ifade etti. Ancak, kesintinin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Müşteriler, sosyal medya üzerinden bankaya ulaşarak yaşadıkları mağduriyeti dile getirmeye devam ediyor.
Müşteriler Ne Yapmalı?
Dijital kanallara erişimde sorun yaşayan Garanti Bankası müşterileri için alternatif çözüm yolları mevcut. İşte dikkat edilmesi gerekenler:
- ATM'leri Kullanın: Nakit çekme veya yatırma işlemleri için Garanti Bankası ATM'lerini kullanabilirsiniz.
- Şubeler Açık: Acil işlemleriniz için Garanti Bankası şubelerine başvurabilirsiniz. Şubelerdeki yoğunluğu göz önünde bulundurarak, işlemlerinizi planlamanızda fayda var.
- Müşteri Hizmetleri: 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bilgi alabilir ve işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Siber Saldırı İddiaları Asılsız
Kesintinin ardından sosyal medyada dolaşan siber saldırı iddiaları, Garanti Bankası tarafından yalanlandı. Banka yetkilileri, sistemlerinde herhangi bir güvenlik açığı olmadığını ve müşteri verilerinin güvende olduğunu vurguladı. Bu açıklama, müşterilerin yaşadığı endişeyi bir nebze olsun azaltmaya yardımcı oldu.
Garanti Bankası'nın dijital servislerinde yaşanan bu kesinti, online bankacılığın ne kadar önemli hale geldiğini bir kez daha gözler önüne serdi. Teknik aksaklıkların yaşanabileceği gerçeğiyle birlikte, bankaların bu tür durumlara karşı hazırlıklı olması ve müşterilerini hızlı bir şekilde bilgilendirmesi büyük önem taşıyor. Umarız, Garanti BBVA en kısa sürede sorunu çözerek müşterilerinin güvenini yeniden kazanır.
